Ação vai até esta quinta (28) e pode ser feita presencialmente nas agências dos Correios ou por meio do site do Serasa

O mutirão Serasa Desenrola oferece uma oportunidade para quem tem dívidas renegociar débitos e limpar o nome; a ação vai até 28 de março. Uma das novidades deste ano é a possibilidade de negociação presencial nas agências dos Correios, pensada para facilitar o acesso de quem não usa a internet.

O caso de Sônia

Sônia Cristina Oliveira, aposentada, resume a rotina de quem convive com dívidas: equilibrar boletos e lidar com imprevistos. Mesmo após tentativas de acordo, a soma das obrigações dela ultrapassa 30 mil reais. “Vai aparecendo coisas que você não está esperando: a máquina estraga, dá vazamento, o carro tem problema”, diz. Segundo Sônia, a tentativa de renegociar várias vezes chega a um ponto em que as opções se esgotam e a situação gera desespero.

Como funciona o mutirão

O Serasa Desenrola é realizado em parceria com o Ministério da Fazenda e mais de 700 empresas, incluindo companhias de água e luz, bancos, operadoras de telefonia e varejistas. As empresas participantes costumam oferecer condições facilitadas de pagamento e descontos para quem deseja quitar débitos à vista ou parcelados.

O Procon acompanha a iniciativa. João Antunes Neto, chefe da divisão de gerenciamento do órgão, afirma que o objetivo é garantir que as propostas sejam transparentes e vantajosas para os consumidores.

Estudos apontam que mais de metade das pessoas endividadas são mulheres, e que a maior concentração de devedores está na faixa etária entre 41 e 65 anos, seguida pela faixa de 26 a 40 anos.

Onde e como negociar

Quem quiser renegociar pode procurar os pontos físicos do mutirão, as agências dos Correios ou usar os canais digitais: o site serasa.com.br e o aplicativo da Serasa. Para acessar as propostas pela internet é necessário fazer um cadastro com o CPF; o sistema mostra as restrições e as ofertas de cada empresa em relação à quitação do débito.

Como orientação de segurança, órgãos como Serasa, Procon e prefeituras não costumam enviar cobranças por WhatsApp ou e-mail, por isso é recomendável utilizar apenas os canais oficiais para consultar condições e confirmar acordos.

O mutirão segue até a próxima quinta-feira, 28 de março, e vale tanto para quem prefere atendimento presencial quanto para quem optar pela negociação online.