Ouça a reportagem da CBN Ribeirão com Réger Sena
Desde 11 de outubro, a ausência da opção de pagamento em dinheiro no transporte coletivo de Ribeirão Preto tem gerado reclamações sobre o sistema de recarga. Usuários enfrentam dificuldades e apontam falhas frequentes nos postos credenciados.
Dificuldades na Recarga e Alternativas Custosas
A principal queixa dos passageiros reside na indisponibilidade do sistema nos estabelecimentos credenciados. Adélia Mare, moradora do Parque Ribeirão, relata ter visitado cinco pontos de recarga em seu bairro sem sucesso. A estudante destaca que, quando os locais estão abertos, frequentemente o sistema se encontra inoperante.
Diante da dificuldade, alguns usuários recorrem ao cartão expresso, adquirido diretamente com o motorista por R$ 5, incluindo R$ 3 da passagem e R$ 2 pelo cartão (valor este que pode ser reembolsado mediante devolução). Cisenanda Soares, auxiliar de cozinha, relata a burocracia para reaver os R$ 2, além do custo adicional e da limitação a apenas duas passagens.
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Impacto nos Comerciantes e a Visão da Transerp
A persistência das falhas tem levado alguns comerciantes a descontinuar o serviço de recarga, diminuindo a disponibilidade de postos. José Mauro Araújo, diretor de transportes da Transerp, reconhece a rotatividade dos pontos, mencionando questões de segurança como um fator determinante para a desistência de alguns estabelecimentos. Ele afirma que as falhas no sistema são pontuais e relacionadas a problemas de telefonia e internet, não ao sistema em si.
Benefícios da Eliminação do Dinheiro e Perspectivas Futuras
Segundo o diretor, a maioria dos usuários já utiliza o cartão de embarque, e a medida de eliminar o dinheiro reduziu os assaltos a ônibus. A Transerp monitora a situação e acredita que a mudança trará benefícios, como a diminuição de atrasos. Atualmente, cerca de 65 mil usuários possuem o cartão, um aumento significativo em relação aos 32 mil registrados em junho. Para quem não possui o cartão, há a opção do cartão expresso ou a aquisição nos terminais de atendimento, com a possibilidade de reembolso do valor do cartão.
Além dos 400 postos de recarga em Ribeirão Preto, a recarga também pode ser feita pela internet. A medida implementada visa otimizar o sistema de transporte e garantir mais segurança aos passageiros e motoristas.
