Até a normalização da rede, as solicitações devem ser feitas através do site da autarquia ou pelo aplicativo ‘RiberOn’

Moradores do Parque dos Bandeirantes, na zona leste de Ribeirão Preto, reclamam da falta de água desde a noite de ontem. O problema, além do transtorno evidente, gerou dificuldades para entrar em contato com a empresa responsável pelo abastecimento.

Falta de Resposta e Água

Segundo Lutner Grasse, morador afetado, as tentativas de contato pelo telefone da empresa foram frustradas, com a mensagem de que todas as linhas estavam ocupadas. Sem água para tarefas básicas, como lavar louça e regar plantas, a situação se agrava a cada hora, principalmente pela incerteza sobre o retorno do abastecimento. Vizinhos relatam o mesmo problema, comprometendo o dia a dia da comunidade.

Providências da Empresa e Canais Alternativos

Em nota, a empresa responsável reconheceu o problema, atribuindo-o a um registro na rede. Afirma ter enviado equipe para o local e que o fornecimento está sendo restabelecido gradativamente. Entretanto, o telefone 115, tradicional canal de atendimento, está temporariamente fora de serviço devido à implantação de um novo sistema, previsto para março de 2024. Como alternativas, a empresa sugere o site (ícono “Cidadão”) ou o aplicativo Hiberom para celulares.

Situação Atual e Considerações Finais

A falta de comunicação eficiente por parte da empresa gerou ainda mais insatisfação entre os moradores. A ausência de informações claras e a dificuldade de contato demonstram a necessidade de aprimoramento nos canais de atendimento ao público. A expectativa é que o abastecimento de água seja normalizado o mais breve possível para todos os moradores afetados no Parque dos Bandeirantes.