Prefeitura instalou vários painéis no centro da cidade para controlar as vagas, mas o serviço tem sido alvo de reclamações
Usuários da área azul de Ribeirão Preto enfrentam dificuldades com os parquímetros instalados no centro da cidade.
Parquímetros com problemas
Reclamações sobre aparelhos quebrados ou com problemas de funcionamento são frequentes. Uma reportagem da CBN Ribeirão Preto constatou, em visita a diversos pontos, que vários totens estavam inoperantes. Em um parquímetro localizado no cruzamento das ruas Álvares Cabral e Mariana Junqueira, por exemplo, o visor apresentava a mensagem “meio de 56” e os botões não respondiam. Usuários relatam irritação e transtornos com a situação, tendo que procurar outros equipamentos, o que pode acarretar em multas por falta de pagamento.
Impacto nos comerciantes e usuários
A situação afeta comerciantes e usuários. José Roberto Bernardes, auxiliar de cozinha, relatou que em três meses de trabalho próximo a um parquímetro, viu o aparelho quebrado três vezes. A dificuldade de uso, principalmente para pessoas com menor familiaridade com tecnologia, gera filas e irritação. A chuva agrava os problemas, dificultando ainda mais o uso dos equipamentos.
Leia também
Alternativas e soluções
Como alternativa, a Transherp disponibiliza aplicativos como SigaPay e Digipare para compra de créditos da área azul digital. O uso desses aplicativos aumentou em 90,4% em comparação com dezembro de 2022, possivelmente devido às falhas nos totens. Apesar da praticidade, os aplicativos também apresentam falhas ocasionais. A Transherp afirma que uma equipe técnica resolveu o problema do parquímetro na Álvares Cabral e Mariana Junqueira, e disponibiliza outros canais de atendimento para reportar problemas, como telefone e WhatsApp.
Apesar das alternativas oferecidas, a persistência de problemas nos parquímetros demonstra a necessidade de melhorias no sistema para garantir o bom funcionamento e evitar transtornos aos usuários. A comunicação eficiente sobre as opções de pagamento e a agilidade na resolução de problemas são cruciais para a satisfação dos cidadãos.
