Usuários do transporte podem denunciar problemas nas linhas, relatar falhas, atrasos, solicitar manutenção e fazer sugestões
Passageiros de transporte coletivo agora podem registrar reclamações diretamente por meio de um aplicativo lançado pela Transairp. A iniciativa visa facilitar a comunicação entre usuários e empresa, permitindo um acompanhamento mais eficiente das demandas.
Aplicativo para Reclamações
Disponível para Android e iOS, o aplicativo permite que os passageiros enviem fotos e vídeos, além de descrever problemas como atrasos, ônibus lotados e a necessidade de manutenção em abrigos. O sistema também possibilita o envio de sugestões para melhorias no serviço.
Cadastro e Acompanhamento
Após o download, é necessário realizar um cadastro simples, incluindo e-mail, nome de usuário e senha. A plataforma permite o acompanhamento da solicitação, permitindo que o usuário acompanhe o status da sua reclamação e veja se a Transairp está tomando as devidas providências.
Canais de Comunicação
Além do aplicativo, os passageiros continuam podendo registrar reclamações através do telefone 0800 77 10118. A Transairp espera que essas novas ferramentas contribuam para a melhoria contínua do transporte público na cidade.
