Instalação de um scanner especial fez elevar o número de ocorrências de 11 para 39 nas penitenciárias da região de Ribeirão
A Anatel divulgou dados preocupantes sobre reclamações de serviços de banda larga fixa no Brasil entre janeiro e junho de 2018. Mais de 247 mil reclamações foram registradas, com a maioria apontando problemas de preço e qualidade.
Problemas com a Conexão: Impacto no Trabalho e na Vida Diária
O técnico Nti Hans Bonini, que trabalha para uma empresa nos Estados Unidos, relatou dificuldades em seu trabalho devido à instabilidade da internet. A conexão precária prejudica o envio de arquivos para servidores da Amazon, comprometendo prazos e a execução de tarefas como deploy de aplicações.
Números Crescentes e Serviços Insatisfatórios
Apesar do aumento no número de usuários (30 milhões de contratos em maio de 2018, 2,5 milhões a mais que em maio de 2017) e de empresas fornecedoras de banda larga (quase 3 mil em São Paulo e 52 em Ribeirão Preto), a qualidade do serviço continua insatisfatória. O Procon de Ribeirão Preto também recebeu reclamações, embora em menor número que a Anatel, reforçando a necessidade de melhorias.
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Como Reclamar e seus Direitos
Para reclamar, o consumidor deve primeiro contatar a operadora para obter um protocolo. Se o problema persistir, o Procon ou a Anatel podem ser acionados. O Procon destaca que se o serviço não atingir a velocidade contratada, o consumidor tem direito a desconto proporcional. Antônio Moreiras, gerente de desenvolvimento do Nic.br, aponta a alta interconectividade entre provedores e a expansão de pontos de troca de tráfego como iniciativas para reduzir custos e melhorar a qualidade da internet no Brasil. Para registrar reclamação na Anatel, o telefone é 1331.
