Central de Operações da Polícia Militar abrange 43 cidades na região e atende cerca de 2,4 milhões
O Centro de Operações da Polícia Militar (COPOM), atendendo pelo número 190, é responsável por 43 municípios na região de Ribeirão Preto, abrangendo uma população estimada em mais de 2,4 milhões de habitantes. Diariamente, o COPOM recebe mais de 7 mil ligações provenientes desses municípios. No entanto, uma parcela significativa dessas ligações não se refere a emergências ou urgências reais, o que impacta a eficiência do serviço.
O COPOM como Coração da Polícia Militar
A Capitã da Polícia Militar, Silvia Maria Taço, destaca a importância do COPOM como o “coração da Polícia Militar”, responsável por direcionar o atendimento e o envio de viaturas para as ocorrências. A Capitã ressalta que o serviço é crucial e que a população precisa ter consciência ao utilizá-lo, evitando acionar o 190 para situações que não demandam a presença da polícia, como trotes ou busca por informações não relacionadas à segurança pública.
Desafios Enfrentados pelo COPOM
O COPOM enfrenta diversos desafios no dia a dia. A Capitã Silvia Maria Taço relata casos inusitados, como pessoas ligando para solicitar informações sobre como cortar uma árvore, pedir a remoção de uma borboleta de dentro de casa ou até mesmo solicitar que a viatura busque um indivíduo embriagado. Além disso, os trotes, principalmente de crianças, e as falsas ocorrências representam um risco à vida dos policiais nas ruas.
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A Agilidade e Eficiência do Atendimento
A Capitã explica que, ao ligar para o 190, a pessoa é atendida por um policial militar que coleta informações relevantes, como endereço, pontos de referência e detalhes sobre a ocorrência. Essas informações são cruciais para priorizar o atendimento e direcionar a viatura adequada. Apesar da percepção de demora, o tempo médio de atendimento é de apenas 38 segundos. As informações coletadas são repassadas instantaneamente às viaturas através de um sistema de operações da Polícia Militar.
O trabalho do Centro de Operações da Polícia Militar é essencial para garantir a segurança da população, atendendo ocorrências de urgência e emergência de forma rápida e eficiente.
