Grupo que passou Natal e Réveillon em Cabo Frio chegou a ser despejado por falta de pagamento
Um grupo de turistas de Franca, São Paulo, que viajou para Cabo Frio, no Rio de Janeiro, para celebrar o Natal e o Ano Novo, retornou para casa com uma experiência amarga. A viagem, que prometia ser um período de descanso e diversão, transformou-se em frustração devido ao descumprimento do contrato por parte da agência de viagens responsável pela excursão.
A Decepção com a Hospedagem
Segundo relatos dos turistas, o pacote de viagem, vendido a R$ 980 por pessoa para um período de 8 dias, incluía transporte em ônibus leito, quartos com banheiros privativos, café da manhã e jantar. No entanto, ao chegarem em Cabo Frio, a realidade encontrada foi bem diferente do prometido. Rita Maria Alves de Mello, uma das vítimas, relatou que as acomodações eram pequenas, os quartos não possuíam banheiros individuais e as instalações eram compartilhadas, contrariando o que havia sido acordado.
Ordem de Despejo e Inadimplência
Além da insatisfação com a hospedagem, os turistas foram surpreendidos com outra situação inesperada: os organizadores da excursão não haviam pago o aluguel das casas onde estavam hospedados. Os proprietários dos imóveis acionaram a polícia, e o grupo chegou a receber uma ordem de despejo. Um dos turistas, que preferiu não se identificar, confirmou a situação, relatando que foram orientados a permanecer no local, pois o pacote de viagem cobria o período de 25 de dezembro a 2 de janeiro de 2016.
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O Valor do Acordo Verbal
O coordenador do Procon de Franca, William Carangúnior, ressaltou que, neste caso, o acordo verbal tem o mesmo valor de um contrato assinado, especialmente porque a denúncia é feita por várias pessoas. Ele explicou que tudo o que é prometido ao consumidor, seja por escrito ou verbalmente, tem validade para que ele possa fazer a cobrança e exigir seus direitos posteriormente. Carangúnior orienta os consumidores a consultarem a reputação da empresa no site do Procon antes de contratar serviços de turismo.
O Procon de Franca está investigando o caso e recebendo as denúncias dos turistas lesados. Até o momento, os proprietários da empresa responsável pela viagem não foram localizados. A experiência serve de alerta para que os consumidores redobrem a atenção ao contratar serviços de turismo, buscando empresas certificadas e verificando a existência de reclamações prévias.
