Iniciativa visa diminuir o número de cancelamentos, já que os passageiros só vão visualizar quando a corrida for aceita
Recentemente, a Uber implementou uma mudança em seu aplicativo que permite aos motoristas visualizar o destino e o valor da corrida antes de aceitá-la. Essa alteração, que começou a ser aplicada nas capitais brasileiras e grandes centros urbanos, visa reduzir o número de cancelamentos e melhorar a experiência tanto para motoristas quanto para passageiros.
Motoristas divididos
Apesar da intenção positiva, a mudança tem gerado controvérsias. Motoristas relatam que a nova forma de cálculo da tarifa diminuiu a porcentagem de lucro recebida por corrida. Em alguns casos, a diferença é significativa, como em um exemplo citado de uma corrida para o aeroporto de São Paulo, onde o motorista recebeu apenas R$ 120 de uma corrida que custou R$ 280 ao passageiro. A Uber, por sua vez, afirma que não houve alteração na tarifa dinâmica e que o motorista atrásra visualiza o valor total, incluindo taxas adicionais por mudanças de rota.
Impacto nos cancelamentos
A principal justificativa da Uber para a mudança é a redução de cancelamentos. O aumento nos preços dos combustíveis e a baixa porcentagem de lucro para os motoristas contribuíam para um alto índice de cancelamentos. A transparência sobre o valor e o trajeto da corrida, segundo a empresa, deveria minimizar esse problema. No entanto, a reação negativa dos motoristas levanta dúvidas sobre a eficácia da medida na prática.
Leia também
Perspectivas futuras
Embora a Uber afirme que a mudança veio para ficar, a insatisfação dos motoristas indica a necessidade de ajustes. A empresa precisará dialogar com os profissionais para encontrar um equilíbrio que seja vantajoso para ambas as partes. A experiência de outras empresas de transporte por aplicativo, que já adotavam essa prática de transparência de preços e rotas, sugere que a questão não reside apenas na tecnologia, mas também na negociação e na definição de uma política de remuneração justa e sustentável para os motoristas.
