Saber falar é um dos passos para o sucesso, aponta David Forli Inocente na coluna ‘CBN Carreiras e Lideranças’
Comunicação: a chave para o sucesso profissional
Neste artigo, discutiremos a importância da comunicação eficaz no ambiente de trabalho, com base em um relatório da The Economist que analisou 403 executivos de empresas bilionárias. O estudo revelou que falhas na comunicação impactam diretamente os resultados, levando a problemas como:
- Falha na conclusão de projetos (44%): Projetos inacabados geram atrasos, custos adicionais e frustração.
- Baixa moral e engajamento (31%): Comunicação ineficaz afeta a motivação e o comprometimento da equipe.
- Vendas perdidas (18%): A incapacidade de comunicar de forma clara e persuasiva impacta diretamente nos resultados de vendas.
- Metas de desempenho não atingidas (25%): Objetivos mal comunicados levam a resultados abaixo do esperado.
- Aumento do estresse (52%): Comunicação ruim gera confusão, incerteza e estresse.
- Perda de performance (25%): A falta de clareza afeta a produtividade e o desempenho geral.
- Obstáculos à inovação (20%): Ideias e projetos inovadores precisam de comunicação eficiente para serem compreendidos e implementados.
Causas da má comunicação e possíveis soluções
O relatório aponta como causas principais da má comunicação: alinhamento pouco claro, falta de treinamento e o excesso de uso de aplicativos como o WhatsApp, em detrimento de canais mais estruturados. Para melhorar a comunicação, sugere-se:
- Menos WhatsApp, mais telefonema e reuniões: Mensagens complexas requerem canais mais estruturados para garantir clareza e alinhamento.
- Treinamento em comunicação: Investir em cursos e treinamentos para aprimorar as habilidades de comunicação.
- Autocrítica: Avaliar a própria comunicação e identificar pontos a serem melhorados.
A comunicação como diferencial competitivo
Peter Drucker, um dos pais da administração moderna, afirma que a habilidade técnica leva ao primeiro degrau da carreira, mas a comunicação é o que garante o sucesso a longo prazo. Se os resultados esperados não estão sendo alcançados, a comunicação provavelmente é o gargalo. Investir em comunicação eficaz é fundamental para o sucesso profissional e para o crescimento da empresa.
