Pesquisa revela que os brasileiros usam muito o PIX, mas não gostam tanto; ouça no ‘Mundo Digital’
O Pix, sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central, completa quase um ano e já se tornou bastante popular no Brasil. Apesar disso, uma pesquisa recente da Fundação Dom Cabral, em parceria com uma empresa de segurança norte-americana, revelou que apenas 3,5% dos brasileiros preferem o Pix como forma de pagamento, mesmo com mais de 50% da população o utilizando.
Por que a popularidade não se traduz em preferência?
Eduardo Soares, colunista e professor de marketing digital, explica que essa aparente contradição se deve a diversos fatores. A principal razão é a insegurança: o medo de golpes e fraudes ainda assombra muitos usuários. Além disso, a própria usabilidade do sistema pode ser um obstáculo. Acessar o aplicativo do banco, desbloquear o celular, encontrar a chave Pix do destinatário e inserir o valor são etapas que, comparadas à praticidade de um simples toque com o cartão, tornam a operação mais demorada e complexa.
Desafios e oportunidades
Outro fator relevante é a acessibilidade. A pesquisa indica que 43% dos brasileiros não possuem conta bancária, impossibilitando o uso do Pix. A falta de acesso à internet e o custo de pacotes de dados também contribuem para a dificuldade de adoção do sistema por parte da população. Apesar dos desafios, o Pix oferece vantagens significativas para comerciantes, que podem economizar milhares de reais por ano ao evitar as taxas de maquininhas de cartão. Para um barbeiro, por exemplo, a economia anual pode chegar a quatro mil reais.
Leia também
O futuro do Pix
Embora existam receios e dificuldades, o Pix apresenta benefícios indiscutíveis em termos de tarifas e impostos. A expectativa é que, com o tempo, as melhorias na segurança, na usabilidade e na acessibilidade aumentem a preferência pelo sistema, consolidando-o como a principal forma de pagamento no país. O sucesso do Pix dependerá da resolução das questões de segurança, da simplificação do processo de pagamento e da expansão do acesso à tecnologia e aos serviços bancários.
