Conheça a opção ‘Comunidades’ com o especialista em tecnologia Thiago Fernandes na coluna ‘Conexão CBN’

O WhatsApp lançou recentemente a função de Comunidades, permitindo a agregação de até 5 mil pessoas em um único espaço. Essa atualização, aguardada por muito tempo, estava retida devido a preocupações com a disseminação de notícias falsas durante as eleições de 2022.

Comunidades: Como Funciona?

O WhatsApp, aplicativo presente em 98% dos celulares brasileiros, tornou-se essencial na rotina de indivíduos e empresas. As Comunidades permitem adicionar diversos grupos, facilitando a comunicação em larga escala. Um administrador central pode enviar mensagens únicas para todos os membros, evitando a dispersão de informações e os problemas comuns em múltiplos grupos, como brigas familiares ou discussões em grupos de condomínio. A ferramenta já recebeu o apelido carinhoso de “supergrupos” no Brasil.

Segurança e Desafios

A liberação das Comunidades trouxe à tona novamente a preocupação com a disseminação de fake news. Embora o WhatsApp possua mecanismos de inteligência artificial para detectar e remover mensagens falsas, a criação livre de comunidades apresenta desafios na moderação de conteúdo. O aplicativo se compromete a ser mais rigoroso na fiscalização, mas a identificação de informações falsas continua um desafio, especialmente em assuntos complexos como política e ideologias.

Apesar dos desafios, o WhatsApp reforça a criptografia de dados para proteger a privacidade dos usuários. A segurança do aplicativo é garantida, sendo qualquer vazamento de informações atribuído a falhas internas, e não a vulnerabilidades do próprio sistema. Para empresas, as Comunidades representam uma ferramenta poderosa para o relacionamento com o cliente, permitindo segmentação e comunicação direcionada, superando as limitações das listas de transmissão e dos múltiplos grupos.