Quem explica a diferença entre os dois termos e como aplicá-los é Clayton Guimarães na coluna ‘CBN Empreende’
A diferença entre preço e valor é um conceito fundamental para o sucesso nos negócios, embora muitas vezes seja confundida. Preço é a quantia em dinheiro paga por um produto ou serviço; valor, por sua vez, representa a percepção do cliente sobre os benefícios recebidos pela compra.
Preço x Valor: Uma Percepção Subjetiva
Um produto pode ter um preço alto, mas ainda assim apresentar um valor agregado maior para o consumidor, caso este perceba benefícios significativos na aquisição. Inversamente, um preço baixo não garante valor se o cliente não sente urgência, desejo ou necessidade pelo produto. A percepção de valor é subjetiva e depende de fatores como expectativa, confiança na marca e experiência de compra. O cliente precisa sentir que seu dinheiro foi bem investido.
Estratégias para Agregar Valor
Investir na força da marca é crucial para agregar valor. Uma marca forte se torna sinônimo de qualidade e confiança, influenciando diretamente na percepção de valor do produto. Diferenciação competitiva, entendimento da jornada do cliente e identificação de suas necessidades urgentes também são fatores importantes. No caso de serviços, o atendimento personalizado, o conhecimento técnico do prestador e a experiência geral impactam diretamente na percepção de valor.
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A Importância da Percepção do Cliente
Compreender a diferença entre preço e valor é essencial para o sucesso nas vendas. A escolha entre produtos similares na gôndola de um supermercado, por exemplo, muitas vezes se baseia na percepção de valor agregado pela marca, qualidade, embalagem e posicionamento. Agregar valor sem necessariamente aumentar o preço é possível por meio de estratégias de marketing, foco na experiência do cliente e construção de uma marca forte e confiável. Em resumo, o preço é o que se paga, o valor é o que se leva.
