As unidades vão funcionar em horário reduzido, das 7h às 13h; atendimento deve ser agendado
Após a liberação de algumas agências do INSS pelo Tribunal Regional Federal, a repórter Michelle Souza foi averiguar a situação em Ribeirão Preto e região. Apesar da autorização, a movimentação nas agências está bem mais tranquila do que o esperado.
Agências reabertas: Atendimento com restrições
Segundo Michelle, a movimentação nas agências é atípica, com poucas pessoas buscando atendimento. A maioria dos presentes buscava resolver problemas específicos, como desbloqueio de cartão ou esclarecimentos de dúvidas. A reportagem ouviu alguns cidadãos que enfrentaram dificuldades para acessar os serviços do INSS.
Depoimentos: Dificuldades no acesso aos serviços
José Melini Filho, pescador, relatou problemas com sua senha do INSS, impossibilitando o acesso ao seu convênio médico e, consequentemente, ao tratamento de sua diabetes. Antônio Luiz Santos Ferreira, aposentado, também teve problemas, tendo seu benefício cortado e atribuindo a falha à falta do atestado de vida. Ambos relataram dificuldades em conseguir contato telefônico com o INSS, com ligações caindo após longos tempos de espera.
Leia também
Agendamento obrigatório e serviços disponíveis
As agências de Ribeirão Preto, Franca, Sertãozinho, Orlândia, Tuverava, São Simão, Morro Agudo, Cajuru, São Joaquim da Barra, Taquaritinga, Monte Alto e Bebedouro retomaram atendimentos presenciais, porém, apenas para serviços agendados previamente pelo telefone 135 ou pelo aplicativo Meu INSS. Os serviços disponíveis são: avaliação social, cumprimento de exigências, justificação administrativa ou judicial e reabilitação profissional. Perícias médicas continuam suspensas. É crucial o agendamento prévio para evitar filas e garantir o atendimento, pois quem chegar sem agendamento não será atendido.
