Índice passou a média global, que foi de 15%; Fernando Sicchieri, especialista em ecommerce, analisa o cenário
As vendas pelo celular no Brasil cresceram 17% em 2024 em comparação ao ano anterior, Brasileiros compraram 17% mais pelo celular, superando o aumento global de 15%. Além do crescimento no volume de compras, o valor médio gasto também subiu, passando de R$ 36,10 para R$ 37, segundo o especialista em e-commerce Fernando Sikieri.
Expansão das vendas móveis
Fernando Sikieri destaca que o aumento nas compras pelo celular é positivo, desde que os lojistas estejam preparados para oferecer uma experiência adequada nessa modalidade. Muitos sites ainda apresentam dificuldades de navegação e lentidão em dispositivos móveis, o que pode dificultar a conclusão da compra.
Tendências e ferramentas para vendas online: Plataformas como Mercado Livre exigem que os vendedores utilizem vídeos curtos para melhor exposição dos produtos, acompanhando a tendência de marketplaces em redes sociais, como o TikTok. Ferramentas que permitem a compra rápida e rastreamento de potenciais clientes facilitam o processo de checkout pelo celular, reduzindo a dificuldade na jornada de compra.
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Importância do monitoramento e inteligência artificial: O especialista explica que o rastreamento do usuário e o uso de algoritmos para personalizar anúncios são estratégias fundamentais para reduzir o custo de aquisição de clientes (CAC) no e-commerce. Com a chegada da inteligência artificial, essas técnicas devem se tornar ainda mais eficazes, impactando consumidores com base em suas pesquisas e preferências.
Perfil de consumo e recomendações para lojistas: Eletrônicos lideram as categorias mais compradas pelo celular, seguidos por moda, casa e decoração, e cosméticos. Fernando Sikieri alerta para os riscos de vender produtos eletrônicos sem garantia ou qualidade comprovada, especialmente em datas de alta demanda como a Black Friday, para evitar problemas com devoluções e reclamações.
Informações adicionais
O especialista ressalta que, apesar do aumento das compras em sites internacionais, como os chineses, a maior segurança e facilidade de contato com lojas brasileiras tornam as compras locais mais vantajosas para o consumidor. Além disso, a jornada de compra tem se antecipado, com consumidores já se preparando para promoções como a Black Friday desde novembro, indicando que o crescimento das vendas online pelo celular é uma tendência consolidada e sem retorno.
