Ouça a coluna ‘CBN Multimídia’, com Edmo Bernardes
No final de abril, as operadoras de telefonia e órgãos reguladores firmaram um compromisso para aprimorar a comunicação sobre ofertas de serviços de internet móvel. O acordo visa ajustar as campanhas publicitárias, com a criação de um código de autorregulamentação.
Atraso na Regulamentação e Cumprimento de Acordos
A agência reguladora muitas vezes parece estar correndo atrás das operadoras. Acordos são feitos, prazos são estabelecidos, mas o cumprimento efetivo das medidas acordadas nem sempre acontece, prejudicando os consumidores.
Problemas Persistentes na Telefonia Móvel
A telefonia móvel continua sendo um dos serviços mais reclamados no Brasil, com problemas como áreas de sombra, quedas de ligação, custos elevados e questões relacionadas aos pacotes de dados. A recente discussão sobre a cobrança diferenciada para o uso de aplicativos de mensagens levanta questionamentos sobre a legalidade dessas práticas.
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Atenção Redobrada nas Promoções e Publicidades
Com a proximidade de datas comemorativas, como o Dia das Mães, é preciso ter cautela com as promoções e publicidades. Falhas na comunicação e interpretações equivocadas podem levar a situações problemáticas. É fundamental que os consumidores estejam atentos às letras miúdas e às condições de cada oferta, para evitar dores de cabeça e prejuízos.
É importante que o consumidor esteja consciente daquilo que compra, das razões do que ele pode questionar. Cuidado com as letras miúdas, pois a lei ampara o consumidor, mas até ele correr atrás dos seus direitos, pode ter muita dor de cabeça.
