Com a pandemia e a restrição do comércio os empresários têm que usar da criatividade para manterem seus negócios

O isolamento social imposto pela pandemia trouxe desafios para os pequenos negócios, mas também impulsionou a adoção de canais digitais. De acordo com o Sebrae, 70% das empresas de pequeno porte já vendem por meios digitais, utilizando plataformas como WhatsApp, Instagram e Facebook.

Adaptando-se ao Lockdown: Dicas do Sebrae para Microempreendedores

Em tempos de lockdown, manter as vendas exige adaptação. O Sebrae orienta os microempreendedores a focarem nas necessidades do cliente. A chave é a proximidade: manter contato com o cliente, mesmo sem vendas imediatas, garantindo que a demanda seja atendida assim que possível. Iniciativas como o drive-thru, implementado em Ribeirão Preto durante a pandemia, demonstram a criatividade na busca por soluções. Supermercados e pequenos comércios de bairro têm se adaptado rapidamente à entrega em domicílio, mostrando a importância da flexibilidade.

Digitalização: Ferramentas e Gestão

A pesquisa do Sebrae destaca que micro e pequenas empresas utilizam a digitalização de forma mais profissional que os microempreendedores individuais (MEIs), focando em ferramentas de gestão. O uso estratégico de plataformas como WhatsApp, Instagram e Facebook é crucial. O Instagram e Facebook funcionam como vitrines, atraindo clientes para canais de atendimento como WhatsApp, Telegram ou Direct, onde a venda é concretizada. É essencial entender a jornada do cliente e oferecer uma comunicação assertiva em cada etapa. A ausência de um cadastro de clientes é um ponto fraco identificado, mostrando a importância de manter contato prévio com o público, facilitando a comunicação em momentos de restrição.

Orientações do Sebrae e o Futuro dos Pequenos Negócios

O Sebrae oferece atendimento gratuito e remoto, auxiliando empreendedores com dúvidas sobre gestão financeira, marketing digital, gestão de pessoas e questões legais. A instituição realiza workshops e bate-papos online sobre esses temas, focando em como organizar as finanças para sobreviver a períodos de crise e como adaptar a capacidade produtiva às mudanças de demanda. A alta demanda por delivery, por exemplo, expõe a necessidade de adaptação logística. A capacidade de adaptação será fundamental para a sobrevivência e sucesso dos negócios no futuro, garantindo a melhor experiência possível para o cliente, mesmo em momentos de crise.