Coordenador do Procon, William Karam Jr. falou à CBN Ribeirão
O Procon de Franca alerta os consumidores sobre promoções que parecem boas demais para serem verdade. O coordenador do órgão, William Caranjunel, orienta sobre o que avaliar antes de comprar um produto em oferta.
Atenção aos Mega Saldões e Liquidações
É crucial verificar se o valor anunciado é realmente promocional. William Caranjunel adverte: “Às vezes o consumidor pode estar pagando a metade do dobro e não está nem sabendo disso.” Antes de um saldão, pesquise o preço original do produto desejado e compare-o no dia da promoção. Se o desconto for vantajoso, aproveite. Caso contrário, procure o Procon.
Evite Compras por Impulso
Comprar por impulso pode ser arriscado, especialmente no início do ano, quando as despesas como IPVA, IPTU, matrículas escolares, uniformes e materiais escolares pesam no orçamento. É fundamental ter cautela ao comprar.
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Direitos do Consumidor em Produtos com Defeito
Se um produto apresentar defeito, mesmo que adquirido em promoção, o consumidor tem direitos. Produtos de saldão ou mostruário podem ter pequenas avarias, mas devem funcionar para o propósito a que se destinam. Se uma geladeira não gelar, por exemplo, o consumidor tem direito à devolução do dinheiro, troca do produto ou abatimento proporcional do preço.
Recorrendo ao Procon
Caso o consumidor se sinta lesado e não consiga acordo com a empresa, pode procurar o Procon, que está pronto para atender e buscar a melhor solução. O atendimento é realizado na sede da Secretaria de Segurança e da Anunia, na Alameda Vicente Leporace, 4655, Parque dos Pinhais. O Procon de Franca também possui canais de comunicação para auxiliar os consumidores.
O Procon está à disposição para auxiliar os consumidores em suas dúvidas e reclamações.
