Compras de final de ano têm sido, cada vez mais, realizadas pela internet, no entanto, é necessário tomar bastante cuidado
Comprar pela internet tornou-se prática comum entre os brasileiros, com tendência de crescimento contínuo. Nos Estados Unidos, a preferência por lojas online já é realidade, como mostra estudo da PwC divulgado em outubro.
Compras de Natal Online: Uma Nova Realidade
A pesquisa da PwC revelou que 54% dos entrevistados pretendiam fazer suas compras de Natal online, enquanto 46% optariam por lojas físicas. Essa mudança de comportamento exige altos investimentos em e-commerce por parte das empresas de varejo, na busca por oferecer uma experiência de compra única e eficiente.
Segurança e Atenção ao Consumidor
Apesar da praticidade, é crucial estar atento a golpes e armadilhas. O advogado Tiago Romano destaca a importância de verificar se está na página correta da loja antes de inserir dados do cartão. Recomenda-se prestar atenção em cada etapa da compra, tirando prints de tela para garantir o preço, especificações do produto, prazo de entrega e quantidade. Pesquisas rápidas via smartphone permitem comparar preços e produtos em diferentes lojas, mas ofertas muito vantajosas devem ser encaradas com desconfiança.
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Proteção e Direitos do Consumidor
Para compras em sites desconhecidos, o consumidor pode consultar o Procon para verificar a idoneidade da empresa, além de pesquisar o CNPJ para confirmar a existência física da empresa e verificar reclamações online. A legislação garante o direito à troca ou devolução do dinheiro caso o produto apresente defeitos. A recusa configura infração às leis de direito do consumidor, sujeita a multas. É importante verificar o prazo de entrega e taxas adicionais. A devolução do dinheiro é um direito do consumidor, mesmo que o site afirme o contrário. A segurança do site, indicada pelo cadeado na barra de endereço, e o uso de senhas robustas são essenciais. Compras em sites internacionais seguem as normas do país de origem, sendo o fornecedor o responsável pela resolução de eventuais problemas.
Em resumo, a compra online oferece praticidade, mas exige atenção e cautela. Utilizando as ferramentas disponíveis e conhecendo seus direitos, o consumidor pode aproveitar os benefícios do comércio eletrônico com segurança e tranquilidade.
