Vinícius Melo orienta os consumidores que forem comprar online, que printem a tela do celular ou computador para comprovar preço
A Black Friday, período de muitas promoções, também é alvo de golpes e erros. Para evitar problemas, consumidores devem estar atentos e tomar alguns cuidados antes, durante e depois das compras online.
Como se proteger de golpes na Black Friday
Segundo Vinicius Mello, especialista em e-commerce, é fundamental printar a tela com a oferta antes de efetuar o pagamento, verificando detalhes como preço e condições. Além disso, recomenda-se checar a reputação da loja em sites como o Reclame Aqui e buscar avaliações em redes sociais. Desconfie de ofertas milagrosas com descontos exorbitantes. A consulta ao site oficial da Black Friday no Brasil também pode auxiliar na identificação de lojas confiáveis.
Direitos do Consumidor e Prazos de Entrega
O coordenador do Procon reforça a importância de conhecer os direitos do consumidor. A lei garante o direito de arrependimento em até 7 dias após a compra online, com devolução do dinheiro e reembolso do frete pelo lojista. É crucial que o prazo de entrega seja claramente definido pela empresa, e o descumprimento pode configurar quebra de contrato. Vinicius Mello sugere que os lojistas trabalhem com uma margem de segurança para prazos de entrega, considerando a alta demanda da época.
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Documentação e Boletim de Ocorrência
Para se proteger de possíveis problemas, é importante manter todos os documentos relacionados à compra, como nota fiscal e comprovante de pagamento. Em caso de golpe, o boletim de ocorrência pode ser útil, mas a prevenção é a melhor forma de evitar problemas. A Black Friday brasileira tem evoluído positivamente nos últimos anos, com um mercado mais profissional e consolidado.
