Motivos são menos tempo e menor gasto com transporte, preços acessíveis e cumprimento de medidas sanitárias
Um levantamento recente indica que o comércio de bairro deve continuar prosperando mesmo após a pandemia. A proximidade, o atendimento personalizado e a facilidade de acesso conquistaram os consumidores, que demonstram preferência por esse modelo de negócio.
O Comércio Local se Fortalece
Lojas de bairro estão mais fortalecidas e algumas até ampliando seus quadros de funcionários. Muitos consumidores priorizam o conforto e a familiaridade do comércio local, evitando grandes redes e compras online. Uma pesquisa do Cebrae aponta que 74% dos consumidores pretendem manter seus hábitos de compra em estabelecimentos menores e próximos de suas casas, mesmo após o fim da pandemia.
Segredos do Sucesso: Atendimento e Confiança
Os motivos para essa preferência são diversos: economia de tempo e dinheiro com transporte, menor aglomeração, preços acessíveis e o cumprimento rigoroso de medidas sanitárias. A especialista em negócios do Cebrae, Marina Marinsek, destaca a importância da facilidade, segurança e do contato próximo entre cliente e comerciante na construção da confiança e fidelização. Histórias de sucesso como a de Matheus, que expandiu sua quitanda, e Zé Roberto, que transformou a venda porta a porta em uma loja física, exemplificam a força do comércio local e a importância do atendimento personalizado.
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A Essência do Negócio
O sucesso no comércio de bairro não se limita à localização estratégica ou ao ambiente agradável. É fundamental manter a essência do negócio, o contato direto com o cliente, a assistência pós-venda e a honestidade nas relações comerciais. A dedicação, o amor pelo trabalho e a fidelização conquistada através da transparência são ingredientes cruciais para a prosperidade. A sinceridade em aconselhar o cliente, mesmo que signifique perder uma venda, constrói confiança e fidelidade a longo prazo.
