Confira as dicas do advogado especialista em direito do consumidor Feres Najm e não fique no prejuízo
O Dia dos Namorados se aproxima e com ele a expectativa de vendas no comércio. Porém, é importante estar atento a algumas dicas para evitar problemas com trocas ou devoluções, tanto em lojas físicas quanto online.
Compras em Lojas Físicas: Trocas e Direitos do Consumidor
A troca de presentes em lojas físicas não é obrigatória por lei. Se a loja oferece a possibilidade de troca, essa é uma cortesia, não um direito garantido. Para evitar problemas, o consumidor deve:
- Informar-se: Antes de comprar, pergunte sobre a política de troca da loja. Observe se as informações estão claras e ostensivas, geralmente próximas ao caixa.
- Entender os termos: A política de troca pode definir prazos (ex: 7, 30 ou 90 dias), exigência de cupom fiscal, etiqueta e embalagem original. Respeite as regras estabelecidas pela loja para garantir o sucesso da troca.
- Comunicar ao vendedor: Os vendedores devem ser treinados para informar claramente sobre a política de trocas da loja.
Lembre-se: a troca se refere a situações em que o produto está em perfeito estado, mas o consumidor simplesmente não o deseja mais (tamanho, cor, etc.).
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Compras Online: Segurança e Prevenção de Golpes
Ao comprar presentes online, fique atento aos riscos de golpes, especialmente em datas comemorativas. Preços muito abaixo do mercado devem levantar suspeitas. Para se proteger:
- Confirme o fornecedor: Antes de comprar, pesquise sobre o fornecedor. Acesse o site oficial da loja digitando o endereço na barra de endereços, e não clicando em links de anúncios ou redes sociais.
- Desconfie de ofertas muito atrativas: Preços muito baixos podem indicar golpes.
- Utilize canais oficiais: Entre em contato com o fornecedor através de canais oficiais de atendimento, como telefone ou e-mail, para confirmar informações sobre o produto e a loja.
Dicas Finais para um Dia dos Namorados Tranquilo
Planejar as compras com antecedência, pesquisar preços e conhecer os direitos do consumidor são fundamentais para uma experiência de compra tranquila e segura. Ao seguir estas dicas, você estará mais preparado para aproveitar o Dia dos Namorados sem imprevistos.
