Consumidores relatam aumento abusivo na taxa de entrega; denúncias podem ser registrada no e-mail: [email protected]
Franca entra em lockdown até 10 de junho
Comércio fechado e delivery em alta
Nesta segunda-feira, feriado em algumas cidades, Franca entrou em lockdown. Até o dia 10 de junho, apenas supermercados, padarias e restaurantes podem funcionar, exclusivamente por meio de delivery, sem venda de bebidas alcoólicas. As farmácias conseguiram autorização judicial para operar. O transporte público também está suspenso.
Aumento nas taxas de entrega e reclamações no Procon
O aumento na demanda por delivery resultou em diversas reclamações no Procon de Franca. A entidade disponibilizou um e-mail para receber denúncias, principalmente sobre taxas abusivas de entrega. Em alguns casos, o Procon registrou aumentos de até 50% nas cobranças.
Como registrar reclamações
Para registrar reclamações, os consumidores devem enviar um e-mail ao Procon (procon.franca.sp.gov.br) com informações como nome e endereço do estabelecimento, valor da cobrança, data e horário do ocorrido. O atendimento é totalmente online devido às restrições da pandemia. Recomenda-se pesquisar e comparar os preços de entrega antes de finalizar qualquer compra.
Com o comércio paralisado e o aumento da demanda por serviços de entrega, a população de Franca enfrenta desafios durante o período de lockdown. A fiscalização do Procon busca garantir que os consumidores não sejam prejudicados por práticas abusivas.
