Os direitos do consumidor, o funcionamento do Procon e as principais dúvidas relacionadas às relações de consumo são os temas do Bastidor CBN. O gerente do Procon de Ribeirão Preto, Leonardo Tomasini, explica a diferença entre vício e defeito, orienta sobre cobranças indevidas e destaca a importância de guardar notas fiscais, documentos e manuais dos produtos.
Durante a entrevista, Tomasini também comenta como o Procon atua na mediação de conflitos, os procedimentos para registrar reclamações e os dados do primeiro semestre em Ribeirão Preto, que registrou mais de 2 mil atendimentos. A conversa ainda aborda contratos de adesão, pesquisas de preços, compras em marketplaces e o cuidado ao utilizar redes sociais para relatar problemas com empresas.
Ouça o áudio completo do Bastidor CBN.
