Pessoas se queixam que têm valores a pagar mesmo sem ter solicitado o empréstimo; coordenador do Procon comenta o assunto
O crédito consignado, modalidade de empréstimo com desconto em folha de pagamento, atingiu a marca de R$ 5,7 trilhões, mas também registrou um aumento significativo em reclamações. Em São Paulo, o Procon recebeu 8.355 denúncias em 2021, enquanto em Ribeirão Preto o aumento foi de 35,89% entre 2020 e 2021.
Golpes e fraudes no crédito consignado
A maioria das reclamações envolve a liberação de empréstimos sem a autorização do beneficiário. Em Ribeirão Preto, uma operação do Gaeco desmantelou uma quadrilha que utilizava dados de aposentados e pensionistas para obter empréstimos consignados fraudulentos. Um casal foi preso, acusado de estelionato e lavagem de dinheiro.
Orientações do Procon de Ribeirão Preto
Francisco Mangoneto, coordenador do Procon de Ribeirão Preto, alerta sobre a importância de monitorar a conta bancária e o extrato. Recomenda-se bloquear os empréstimos consignados no site do INSS e desbloqueá-los apenas quando necessário. Ao receber ligações suspeitas, a orientação é não fornecer informações pessoais ou clicar em links. Caso ocorra fraude, o Procon deve ser acionado com os comprovantes e extratos bancários.
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Como agir em caso de fraude e contatos
Mangoneto destaca que o Procon tem obtido sucesso na resolução de casos, com os bancos reconhecendo os erros e devolvendo os valores. O Procon de Ribeirão Preto atende presencialmente sem agendamento, mas também disponibiliza canais de atendimento online, como o WhatsApp (3031-3315) e o e-mail [email protected]. É importante manter cautela com boletos recebidos, verificando sua autenticidade antes de efetuar o pagamento. A denúncia imediata ao Procon é crucial para a resolução do problema.
Em resumo, a crescente popularidade do crédito consignado trouxe consigo um aumento preocupante de fraudes. A vigilância constante da conta bancária, o bloqueio preventivo de empréstimos no INSS e a denúncia imediata de qualquer irregularidade ao Procon são medidas essenciais para proteger os consumidores, principalmente aposentados e pensionistas, de golpes e prejuízos financeiros.
