Órgão vai ajudar pacientes que estejam descontentes com planos de saúde e com a qualidade dos serviços médicos

Ampreta atrásra conta com a Associação de Justiça Especializada em Saúde, fundada por três advogados especialistas em saúde, em resposta às crescentes reclamações de pacientes insatisfeitos com planos de saúde e a qualidade dos serviços. O objetivo da associação é auxiliar na busca por soluções e oferecer apoio social às vítimas, uma vez que o governo enfrenta dificuldades na regulação do setor e críticas constantes, em meio ao aumento significativo dos custos dos serviços de saúde.

Como funciona a associação?

Em entrevista, o advogado Elano Figueiredo, um dos fundadores, explicou que a associação se concentra exclusivamente em questões de saúde, diferente de outras entidades que lidam com diversos assuntos de direito do consumidor. A preocupação com os altos reajustes, como o recente aumento de 15,5%, e os impactos culturais da verticalização do atendimento (empresas de saúde comprando hospitais e empregando médicos, criando metas que podem restringir direitos dos consumidores), impulsionaram a criação da associação. A falta de respeito de algumas empresas de saúde às autoridades, descumprindo ordens judiciais, também é um foco de preocupação. A associação pretende coletar informações para subsidiar o Ministério Público na recomposição da ordem no setor.

Quais são as principais queixas?

As principais queixas recebidas pela associação são sobre reajustes e a alta nos preços dos planos de saúde, impulsionados pelo custo dolarizado dos insumos médicos. A associação busca soluções práticas, como negociar com as empresas de saúde um escalonamento dos reajustes, melhores preços de entrada nos planos, e maior tolerância quanto à inadimplência em momentos de crise. Em relação ao serviço público de saúde (SUS), as queixas se concentram na qualidade do atendimento, e a associação pretende dialogar com as autoridades para melhorar o acesso e a regulação dos serviços.

Acesso aos serviços da associação

A associação oferece suporte a pacientes do sistema público e privado, por meio de um site e aplicativo de mensagens que permite atendimento por vídeo ou presencial. O objetivo é facilitar o acesso a orientação e apoio psicossocial, direcionando os pacientes para os recursos adequados, em um momento delicado e muitas vezes crítico de suas vidas. A associação busca cooperação com diversas entidades, incluindo sindicatos, para ampliar seu alcance e oferecer um atendimento especializado e abrangente.