A Prefeitura de Ribeirão Preto voltou a registrar aumento nas reclamações sobre falhas na iluminação pública, com mais de mil chamados em atraso. O tema ganhou repercussão entre os ouvintes e motivou novos esclarecimentos da administração municipal sobre o contrato com o consórcio responsável pelo serviço.
Segundo o secretário de Administração, João Rafael Mião, há indícios de descumprimento contratual por parte da empresa Conecta, que tem prazo de até 48 horas para resolver as demandas. Diante do cenário, a prefeitura instaurou uma comissão para apurar a situação e avaliar possíveis medidas.
Atrasos crescem
De acordo com o secretário, atualmente há 1.043 chamados em atraso, ou seja, solicitações da população que não foram atendidas dentro do prazo previsto em contrato. Além disso, mais de 100 reclamações seguem em aberto no sistema.
Na última semana, o consórcio apresentou cerca de 480 soluções, número considerado insuficiente diante do volume acumulado. O cenário representa uma piora em relação a períodos anteriores, quando as demandas chegaram a ficar próximas de zero após cobrança da prefeitura.
A gestão municipal afirma que o acompanhamento do contrato é diário e que já foram emitidas 13 notificações à empresa por possíveis falhas na execução dos serviços.
Cobrança e apuração
Após uma reunião anterior com a empresa, houve melhora temporária no atendimento, mas os atrasos voltaram a crescer no início de 2026. Diante disso, foi instaurada uma comissão sancionatória para analisar as cláusulas contratuais e verificar eventuais irregularidades.
Entre os pontos avaliados estão o não cumprimento do prazo de atendimento e falhas em etapas previstas no contrato, como a modernização do sistema de iluminação. A conclusão do processo ainda depende de análise técnica.
A prefeitura não descarta medidas mais rigorosas, mas reforça que qualquer decisão será tomada com base no relatório final da comissão responsável pela apuração.
Impacto e canais
As reclamações chegam à prefeitura por diferentes canais, como telefone, aplicativo e sistema eletrônico. Todas são compiladas e encaminhadas à empresa responsável, que deve realizar a manutenção.
A falta de iluminação, segundo a administração, impacta diretamente a sensação de segurança da população, especialmente em áreas mais escuras. Por isso, a gestão afirma que a cobrança por soluções é constante.
O município destaca que o objetivo é garantir atendimento integral à população, com cumprimento dos prazos e execução completa do contrato, incluindo as etapas previstas de modernização.
