O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Ribeirão Preto mantém o alerta para o impacto dos trotes no atendimento de emergências. Segundo o médico regulador do SAMU, Leonel Regis Figueira, a central telefônica 192 recebe, em média, 12 ligações falsas por dia, o que pode atrasar o socorro de pacientes em situação grave.
De acordo com o serviço, somente nos cinco primeiros meses deste ano foram registrados cerca de 1.812 trotes. Em 2025, foram contabilizadas 5.493 ligações falsas. O médico reforça que a prática é considerada crime e pode comprometer o funcionamento dos serviços de emergência, colocando vidas em risco.
Impacto
Segundo o médico regulador, qualquer ligação falsa ocupa as equipes e pode impedir que uma ocorrência real seja atendida com rapidez. Ele citou como exemplo um caso em que uma única pessoa realizou 28 ligações durante o horário de um jogo, prejudicando o atendimento da central.
Atualmente, o SAMU realiza cerca de 200 atendimentos presenciais por dia em Ribeirão Preto. Além do deslocamento desnecessário de equipes para ocorrências inexistentes, os trotes também geram desperdício de combustível, tempo de trabalho e recursos públicos.
Há ainda casos de ligações ofensivas, em que pessoas telefonam apenas para insultar os profissionais ou desligam sem informar nenhuma ocorrência. Segundo o médico, esse tipo de comportamento também interfere no funcionamento do serviço.
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Punição
De acordo com Leonel Regis Figueira, os trotes são investigados e podem resultar em punições previstas na legislação. As ocorrências são registradas e, nos casos de reincidência ou de maior gravidade, a Polícia Civil é acionada para apuração.
O médico explica que os números telefônicos das ligações podem ser identificados e encaminhados para investigação. Se comprovada a prática do crime, o responsável poderá ser punido com multa prevista em lei estadual, que pode chegar a R$ 2 mil, além das sanções previstas no artigo 266, incluindo detenção de um a seis meses.
Orientações
Ao acionar o 192, o solicitante deve informar o endereço da ocorrência, um ponto de referência, a situação da vítima e responder às perguntas da equipe de regulação para que o atendimento seja direcionado corretamente.
O médico ressaltou que o telefone 192 funciona gratuitamente, 24 horas por dia, em todo o território nacional, e deve ser utilizado apenas em situações reais de urgência e emergência. Ele também destacou o trabalho do projeto Samuzinho, que busca conscientizar crianças sobre os prejuízos causados pelos trotes e incentivar a orientação dentro das famílias.
