Moradores de Ribeirão Preto procuraram a CBN para relatar problemas relacionados ao abastecimento e à cobrança de água. Entre as reclamações estão a baixa pressão nas torneiras em bairros da cidade e o recebimento de contas em um intervalo curto, inclusive com valores idênticos.
Na região mais baixa do Ipiranga, principalmente entre a Via Norte e a rua Espírito Santo, moradores afirmam que a baixa pressão da água é um problema recorrente. Rosalvo Vieira da Silva, que vive no bairro há oito meses, conta que enfrenta a situação desde que se mudou para o local e que a pressão é insuficiente até para encher uma máquina de lavar roupa.
Segundo a SAERP, há conhecimento de ocorrências de baixa pressão e interrupções no abastecimento em regiões como Ipiranga, Alto do Ipiranga, Sumarezinho e Parque Ribeirão, além dos jardins Brancaes, Marquese e Progresso.
Abastecimento
Desde segunda-feira, dia 28, uma força-tarefa trabalha 24 horas por dia para reforçar o abastecimento nas regiões afetadas. A secretaria afirma que o calor e o aumento do consumo de água agravaram a situação e que caminhões-pipa também estão sendo utilizados para atender casos de falta d’água.
No Ipiranga, a SAERP diz realizar intervenções desde abril, incluindo instalação e substituição de registros e manutenção de tubulações. De acordo com a secretaria, o trabalho é mais complexo devido à existência de tubulações antigas e às divergências nos cadastros da rede subterrânea. No Parque Ribeirão, também são realizadas intervenções para tentar melhorar o abastecimento.
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Moradores que estiverem com baixa pressão ou sem água devem registrar a ocorrência pelo telefone 0800 115 0 115. Em situações emergenciais, o pedido de caminhão-pipa também pode ser feito pelo mesmo número.
Contas
Outra reclamação recebida pela CBN envolve a cobrança das contas de água. O ouvinte João Macedo questionou duas faturas recebidas em um intervalo de cerca de duas semanas. Uma é referente ao consumo de agosto, com vencimento em outubro, e outra ao consumo de setembro, com vencimento em novembro. As duas contas têm exatamente o mesmo valor, de R$ 104,98.
A SAERP explicou que a leitura e o vencimento das contas seguem ciclos de aproximadamente 30 dias. Nesse caso, a fatura com vencimento em 5 de outubro é referente ao consumo de agosto. Depois, foi gerada a conta referente ao consumo de setembro, com vencimento em novembro. Por isso, segundo a secretaria, não houve duplicidade na cobrança.
Sobre os valores idênticos, a SAERP afirma que isso pode ocorrer quando o consumo registrado também é igual nos dois meses. A secretaria cita como exemplo um imóvel que tenha consumido 15 metros cúbicos em agosto e a mesma quantidade em setembro. Nessa situação, as duas contas podem ter o mesmo valor.
A secretaria também explicou que, quando não é possível fazer a leitura do hidrômetro, a cobrança pode ser calculada pela média dos últimos seis meses. Isso pode ocorrer quando o imóvel está fechado ou quando o hidrômetro está parado, quebrado ou em processo de substituição. Dúvidas sobre as contas podem ser encaminhadas à central de atendimento da SAERP pelo telefone 0800 115 0 115.
