Segundo o órgão, a reclamação principal é a falta de entrega dos produtos solicitados
A Fundação Procon de São Paulo alertou consumidores sobre a empresa LKD (lojas kd.com.br), que atua no varejo de móveis residenciais e entrou em recuperação judicial. Com mais de 2 mil reclamações registradas apenas em São Paulo, o Procon de Ribeirão Preto também recebeu queixas contra a empresa.
Direitos do Consumidor em Compras Online
O chefe do Procon de Ribeirão Preto, Férez Nagem, explica que, em compras online, o consumidor tem direito a sete dias de arrependimento após o recebimento do produto, podendo solicitar o cancelamento e a devolução do dinheiro. O método de pagamento influencia o processo de reembolso (boleto, cartão de crédito etc.). A recuperação judicial da LKD complica ainda mais a situação, tornando a busca por soluções junto ao Procon ainda mais importante.
A Importância da Pesquisa Antes da Compra
Vinicius Mello, especialista em compras pela internet, reforça a necessidade de pesquisar a reputação de empresas online antes de realizar compras. Recomenda-se verificar avaliações em redes sociais e portais de reclamações, como o Reclame Aqui, para avaliar a confiabilidade da empresa e o histórico de resolução de problemas com clientes. A LKD, por exemplo, apresenta mais de 31 mil reclamações, com apenas 40% resolvidas.
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Recomendações Finais
O alerta é para que os consumidores fiquem atentos antes de comprar pela internet. Pesquisar a reputação da empresa e verificar a existência de reclamações prévias são medidas essenciais para evitar problemas. Com a LKD em recuperação judicial, a cautela se torna ainda mais importante para garantir a segurança da transação e evitar prejuízos.
