A Associação Comercial e Industrial de Ribeirão Preto (Acirp) promove duas palestras gratuitas nesta semana para orientar empresários, lojistas, prestadores de serviços e colaboradores sobre as vendas de fim de ano. Os encontros vão abordar os direitos do consumidor e estratégias comerciais para aproveitar as oportunidades da Black Friday e do Natal.
A primeira palestra será realizada nesta quarta-feira (4), das 18h30 às 20h, com o tema direitos do consumidor. O encontro será conduzido pelo gerente municipal do Procon de Ribeirão Preto, Tomasini, e vai tratar das regras que os comerciantes precisam seguir nas vendas realizadas em lojas físicas e pela internet.
Na quinta-feira (5), também das 18h30 às 20h, o tema será estratégias de vendas para o fim do ano. A proposta é apresentar alternativas para atrair consumidores, melhorar o atendimento e aumentar o faturamento durante o período de maior movimento no comércio.
Direitos do consumidor
A presidente da Acirp, Sandra Brandani, afirma que conhecer o Código de Defesa do Consumidor é importante para evitar problemas com clientes e possíveis penalidades. Segundo ela, tanto os comerciantes quanto os consumidores precisam conhecer seus direitos e deveres.
Um dos pontos que será abordado na primeira palestra é a garantia dos produtos. Sandra destaca que o comerciante deve respeitar as regras, mesmo quando vende mercadorias com preços promocionais, como ocorre durante a Black Friday.
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“Tem gente que pensa que vendeu num preço melhor, mas que não tem que dar garantia para o consumidor. Mas ele precisa dar garantia”, explicou a presidente da associação.
Estratégias de vendas
A palestra de quinta-feira vai apresentar estratégias para melhorar a experiência de compra e estimular o consumidor a frequentar as lojas físicas. Entre os assuntos previstos estão alternativas para integrar as vendas pela internet com a retirada de produtos nas lojas.
Sandra também destaca a importância de organizar a exposição das mercadorias e oferecer produtos complementares. Como exemplo, ela cita a possibilidade de montar combinações de itens, como perfumes e cremes, para incentivar a compra de mais produtos.
A presidente da Acirp afirma que os comerciantes precisam se preparar para atender a um consumidor que mudou seus hábitos de compra e que busca novas experiências. A orientação também vale para os colaboradores, inclusive os contratados temporariamente para reforçar as equipes no fim do ano.
Inscrições
As duas palestras são gratuitas e abertas a associados e não associados da Acirp. As inscrições podem ser feitas presencialmente na sede da entidade, na rua Visconde de Inhaúma, 489, ou pelo site www.acirp.com.br, na aba de eventos. As vagas são limitadas.
Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (16) 3512-8000.
