Pessoas físicas e empresas com dívidas em atraso junto à Caixa podem buscar condições especiais de renegociação em Ribeirão Preto ao longo desta semana. O atendimento está sendo realizado por meio do Caminhão da Caixa, unidade móvel instalada na Esplanada do Theatro Pedro II.
A ação ocorre até sexta-feira, das 10h às 16h, com atendimento voltado para análise individual dos contratos e oferta de alternativas para regularização financeira. Segundo a Caixa, as negociações contemplam tanto créditos comerciais quanto contratos habitacionais. Além das condições próprias da instituição, o atendimento também inclui análise de enquadramento no programa Novo Desenrola Brasil.
Como participar
Para ser atendido, o interessado deve apresentar documentação básica de identificação. No caso de empresas, também é necessário levar os dados para identificação do negócio.
Segundo a Caixa, uma equipe especializada realiza a consulta das pendências e verifica as possibilidades disponíveis para cada situação. A orientação é que os clientes também possam consultar previamente o site da instituição para conferir contratos e dívidas em aberto antes do atendimento presencial. De acordo com a instituição, não existe um prazo único para renegociação, já que as condições variam conforme o tipo de contrato, o tempo da dívida e o histórico de pagamento.
Condições especiais
Durante a ação, a Caixa afirma oferecer alternativas para renegociação parcelada ou pagamento à vista, além de condições específicas para contratos habitacionais.
Leia também
Segundo o superintendente de rede da instituição, os descontos podem chegar a até 90%, dependendo das características do contrato e da situação da dívida. Também há possibilidade de revisão das condições de pagamento das prestações em contratos de habitação. A instituição informou ainda que algumas modalidades podem prever redução de juros, ampliação de prazo para pagamento ou descontos sobre o valor total negociado.
Novo Desenrola
O atendimento também contempla análise para o Novo Desenrola Brasil. Segundo as informações apresentadas durante a entrevista, podem se enquadrar pessoas com renda mensal de até cinco salários mínimos e dívidas com atraso entre 91 e 720 dias, desde que os contratos tenham sido celebrados até 31 de janeiro de 2026.
A Caixa ressaltou que, mesmo nos casos sem enquadramento no programa, os clientes ainda podem ter acesso às condições próprias de renegociação oferecidas pela instituição. Durante a entrevista, também foi esclarecido que determinadas modalidades de renegociação podem prever restrições temporárias para contratação de novos produtos junto à Caixa. Segundo o banco, essas condições variam conforme o tipo de acordo firmado e são apresentadas ao cliente antes da contratação.
