O Procon São Paulo alerta consumidores para uma nova modalidade de golpe em compras pela internet que altera o QR Code do Pix apresentado nas páginas de pagamento de lojas virtuais. A fraude também pode ocorrer na opção de pagamento por Pix Copia e Cola.
Segundo Leonardo Tomazini, gerente regional do Procon em Ribeirão Preto, os golpistas podem clonar sites de empresas reais e modificar o código de pagamento. O QR Code continua funcionando normalmente, mas o dinheiro é direcionado para uma pessoa ou instituição diferente daquela que deveria receber o valor.
A orientação é que o consumidor não confira apenas o preço da compra. Antes de confirmar o pagamento, é preciso verificar quem aparece como recebedor do Pix e conferir se o nome e o CNPJ correspondem à empresa onde a compra está sendo feita.
Como evitar
Tomazini explica que o consumidor deve desconfiar quando o pagamento é direcionado para uma pessoa física ou para uma instituição de pagamento, especialmente quando a compra é de uma empresa conhecida. Nesses casos, a recomendação é evitar a transação até confirmar a identidade do recebedor.
Outro sinal de alerta é quando o site aceita somente Pix e não oferece a opção de pagamento com cartão de crédito. Segundo o gerente regional do Procon, o cartão permite contestação da transação, enquanto a recuperação de valores enviados por Pix em golpes pode ser mais difícil.
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O consumidor também pode pesquisar a reputação da empresa antes da compra. Entre as recomendações estão consultar o site do Procon, o Reclame Aqui e o Consumidor.gov.br.
Dinheiro perdido
O Procon também orienta atenção ao chamado Mecanismo Especial de Devolução, o MED, criado para possibilitar a devolução de valores em determinadas situações envolvendo Pix. Segundo Tomazini, na rotina do órgão, a recuperação do dinheiro em casos de golpe é difícil porque os criminosos costumam transferir ou movimentar os valores rapidamente.
O gerente afirma ainda que os golpes digitais estão se tornando mais sofisticados, com uso de recursos tecnológicos para clonar telefones, imagens e vozes. Por isso, a recomendação é redobrar a atenção e confirmar sempre quem está recebendo o dinheiro.
Em casos envolvendo instituições bancárias, o Procon pode atuar e cobrar medidas de segurança. Tomazini explica que existe responsabilidade objetiva dos bancos nas relações com consumidores, mas ressalta que cada situação precisa ser analisada individualmente e que há casos em que a responsabilidade pode ser afastada quando existe culpa exclusiva do cliente.
O Procon de Ribeirão Preto atende no Poupatempo de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados até as 13h.
