O Procon de Ribeirão Preto realiza nesta quinta-feira (5) um feirão para facilitar a renegociação de dívidas com a operadora Claro. O atendimento acontece até as 17h, no Poupatempo do Novo Shopping, e não é necessário agendamento.
Os consumidores interessados devem comparecer ao local com documento de identificação e, se possível, levar faturas em atraso, contratos e comprovantes relacionados à dívida. A negociação é feita diretamente com representantes da empresa, que têm acesso ao sistema interno e autonomia para avaliar as condições de pagamento.
Segundo o gerente do Procon de Ribeirão Preto, Leonardo Tomazini, os descontos podem chegar a 80%, dependendo do serviço contratado, do valor e do tempo de existência da dívida.
Negociação direta
A iniciativa foi criada para aproximar consumidores e empresas, principalmente aquelas que aparecem com frequência no ranking de reclamações do Procon. A proposta é realizar outros feirões com prestadoras de serviços e instituições financeiras.
De acordo com Tomazini, cerca de 90% dos casos atendidos durante a ação já haviam sido resolvidos até o momento da entrevista. Além das renegociações, os consumidores também podem buscar esclarecimentos sobre cobranças e outros problemas relacionados aos serviços de telefonia, internet, TV por assinatura e linha fixa.
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“Às vezes é uma dívida tão pequena que está ali acabando sujando seu nome ou criando empecilhos para que você consiga crédito no mercado. Às vezes, é mais fácil negociar. A empresa também tem total interesse em fazer essa negociação”, afirmou o gerente.
Caso a situação não possa ser resolvida na hora, o Procon abre um protocolo diretamente com a empresa e acompanha o andamento da solicitação.
Novos feirões
O atendimento desta quinta-feira é o primeiro de uma série de ações planejadas pelo Procon. A prefeitura já negocia iniciativas semelhantes com as operadoras TIM e Vivo. Também foram iniciadas conversas com a CPFL e enviados ofícios a instituições bancárias, principalmente bancos digitais.
A proposta é ampliar as oportunidades de negociação para consumidores com dívidas em diferentes setores.
Tomazini também destacou que a iniciativa está relacionada à prevenção do superendividamento. Segundo ele, a legislação prevê não apenas o tratamento das dívidas já contraídas, mas também a orientação dos consumidores antes da contratação de crédito.
Os próximos feirões serão divulgados no perfil oficial do Procon de Ribeirão Preto no Instagram, @procomrpofficial.
